知識經濟時代中，老闆與員工關係的主客易位--像我這樣一個經辦系列33

我沒當過老闆，不知道怎樣可以讓員工認真工作；但是我一直都是員工，所以我很清楚要如何惹毛我這種員工。
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想像一下：你是五百年前的奴隸主；依照當時的法律，你可以合法地拿鞭子抽打奴隸。

「給我去搬磚頭。限你一小時之內搬兩百公斤；沒達標準就挨鞭子」。五百年前，你可以這樣搞。反正你本來就沒有同理心。因為奴隸怕被抽鞭子，所以奴隸就一定會死命掙扎地盡可能完成任務。

奇妙的是，即使是在二十一世紀的今天，這種把對方視為奴隸的事情，還是持續發生著。比如說「給我去寫公文。限你在一星期之內寫完三篇公文；寫不完就不准休假」。

兩者對於生理、心理的傷害程度當然不同，而且奴隸逃不了，而吃頭路的人大不了就是「開除老闆」。但是在「用威脅的方式強迫生產」這個面向上，兩者本質上毫無二致。

即便我們不討論「同理心」的道德問題，也不討論「是否合乎勞基法」的法令問題，「事情沒做完就不准放假」這樣的方法依舊是一個很糟、很蠢的方法—因為這基本上無效；老闆最後砸到的其實是自己的腳。

第一，「搬磚頭」是「物理的、體力勞動的生產結果」，「寫公文」是「心理的、智慧知識的生產結果」。鞭子打下去，奴隸就會把這塊磚頭就會從這裡移動到哪裡，磚頭基本不變；鞭子抽下去，員工就會能夠讓一篇文章從無到有？而且文章品質基本不變？

知識經濟時代，在那種「坐辦公桌」的行業裡，基本上老闆需要員工的「智識」、「技能」還有「情緒」來產出成果或服務。這和威脅奴隸用勞力去搬磚頭是完全不同性質的事情；如果還想要用強制力去「脅迫坐在辦公室的經辦乖乖生產」，完全就是一種愚蠢的行為。

沒錯。老闆當然可以威脅「如果明天不能交出一篇文章，我就要開除你」。可是老闆要如何確保那篇文章是可用的？員工「或許」會努力趕工並且提高品質；萬一屆時老闆拿到的是一篇不滿意、甚至根本不能用的爛文章的時候，老闆當然可以很憤怒地開除員工，但是老闆的損失也已經造成。不只是「明天沒有文章」的問題，更可能是「員工一直在換人」，導致進度嚴重落後、更別說什麼士氣低落等其他種種問題。所以，腦袋清楚的老闆不會「用脅迫的方式要求生產」。

怎麼辦？用薪水福利產生誘因、讓員工對工作產生責任感甚至使命感，都是很好的方法；最糟糕的方法，才是「用威脅的方法」。而且，在找到可以替代的員工之前，就算不考慮什麼勞基法，單單考慮工作量與案件如期完工的問題，恐怕也很難隨時開除現職的員工。

最最妙的是某些公銀行庫裡的經理人。首先呢，這種體制下的經理人對於真的很糟糕、完全失格失能的員工不敢啟動汰除機制，基本上就是完全的束手無策；但是對於那些從小在禮義廉恥、四維八德教條下長大的、服從性很高，習慣「以公司榮枯為己任」的員工能壓榨就壓榨，壓榨到員工情緒反彈的時候，則是改以「威脅」的方式繼續壓榨。

拜託！外面私人企業的老闆之所以可以這樣搞，那是因為「工作不好找，所以只好讓發薪水的老闆凹」、或是「表現好不好，收入差很多」。可是在公銀行庫裡面員工吃的基本上是大鍋飯，考績甲乙的差別不過就是半個月的薪水，年收入不過就是從83萬減少到80萬的差距而已。

如果工作本身只剩下「混口飯吃」、「升官發財」、「在（無聊的）工作中找尋人生意義」，不但無助於生命意義的追尋，也無助於幸福感的提升時，誰要跟你在那邊加班搞到七晚八晚（而且還沒有加班費）？

或許三十年前的人會為了平均一個月兩千五百元的考績獎金而拼命表現，但是時代已經不一樣了。這一代的青壯年人更重視生活的均衡：生命的意義不是建立在考績的甲乙之上。考績拿乙、年收入不過減少百分之四而已；每天早一小時下班去慢跑、約會、學外語、陪女兒可以讓自己人生的幸福感大幅提升百分之四十！～～這才是現代青壯年人的價值觀。

結論是：和從前的「體力活經濟」相比，知識經濟時代的老闆更需要慎選員工；老闆/主管們對於那些有能力、而且工作態度基本上不錯的好員工設法攏絡收買都來不急了；如果偏要反其道而行，硬是要把本來認真的員工惹毛，那也真是夫復何言、未足與議也了。

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