上班族的求生之道--面對情緒溫度計--像我這樣一個經辦48
情緒只是個溫度計
有個冬天早上你醒來，鬧鐘裡的溫度計顯示「氣溫攝氏九度」。哇！這對於台灣人來說算是寒冷的天氣；一種不討喜的氣候狀態。這種時候，我們該做的不是「溫度計管理」，而是應該思考「短期而言，等下出門上班應該要穿多厚的衣服」、「長期而言，如何讓自己變得更健康、更不怕冷」。
情緒也是一種「溫度計」。當我們遇到「情緒問題」～～比如說出現了挫折、悲傷這些所謂的「負面情緒」，真正需要處理的，不是「負面情緒造成的問題」，而是「負面情緒所反映出的問題」。就好像「溫度計的低溫反映出天氣的狀況」那樣，「負面的情緒反映出自己遇到了某種問題」。可是，當我們遇到不開心的事情，我們卻說「不開心是一種負面情緒」，然後「要懂得情緒管理」？這未免也太奇怪了！
辦公室裡的情緒問題
大概是因為我的辦公環境不需要什麼高深的專業知識或技能。那些技術性的問題，比如說「如何管理工作流程」、「如何分配工作時間」、「如何檔案管理」之類的問題，其實只佔了職場煩惱很小很小一部分。在我的觀察中，多數上班族花最多能量去搞定的，不是什麼知識問題、技能問題、思考能力或是表達能力的問題，而是處理「情緒相關」的問題。
真正最常見，最困擾人的問題是，比如說：
星期一/天氣很好時/天氣不好/有心事時，只想放空、不想上班，怎麼辦？
公事很多，時間不夠用，所以很煩，怎麼辦？
辦公室的長官很莫名其妙/無法溝通/愛擺官架子/事情都做不完了還要陪老闆開超級沒有效率的會議，上班上得一肚子火，怎麼辦？
辦公室的考績評核制度很不公平，導致士氣低落，怎麼辦？
辦公室裡面一堆人講話臭嘴巴，應對進退之沒教養讓人不敢領教，想翻臉又缺乏勇氣、想隱忍又吞不下去，怎麼辦？
諸如此類的「情緒問題」。
處理問題，從覺察情緒開始
當我們正確地理解到「情緒反映出問題」，而非「負面情緒造成問題」之後，我們才能進一步地去找到「辦公室問題」的解方。如果只是一昧地喝心靈雞湯，只想把「把吃苦當成吃補」、「不要拿別人的過錯懲罰自己」這些雞湯文結論硬套在自己身上、希望藉此「好好管理負面情緒」的話，就是喝錯雞湯、補錯身子了。
客觀的事實是：情緒反映出「外在的問題」，也反映出「內在的問題」。比如說，聽到辦公室裡那些狗屁人講的狗屁話，讓我產生了負面情緒（比如說生氣）。這些負面情緒確實反映出「辦公室有些人不懂得尊重人」的問題；另一方面，這些負面情緒可能也反映出「我的自尊還沒強大到足以保護自己不受那些狗屁人的狗屁話所影響」。
解決問題的第一步，從「覺察問題」開始。也因此，我們需要時時覺察自己的情緒，然後判斷「這樣的情緒反應出怎樣的外在/內在問題」，然後才有可能進一步「覺察問題」、進而處理「情緒問題」。
因為那些不爽的事情而出現負面的情緒？那是正常的；不輕易因為那些狗屁事情而產生負面情緒，則是厲害的。職場裡面有太多的狗屁事情不是自己能夠改變的；但確實存在一些方法，可以幫助我們提升自尊（進而不輕易受到狗屁人的狗屁話所影響）或者避開負面情緒（比如說「用《遊戲化的方式》讓工作不再枯燥）。這些方法，正是上班族們最需要的求生之道。
有個冬天早上你醒來，鬧鐘裡的溫度計顯示「氣溫攝氏九度」。哇！這對於台灣人來說算是寒冷的天氣；一種不討喜的氣候狀態。這種時候，我們該做的不是「溫度計管理」，而是應該思考「短期而言，等下出門上班應該要穿多厚的衣服」、「長期而言，如何讓自己變得更健康、更不怕冷」。
情緒也是一種「溫度計」。當我們遇到「情緒問題」～～比如說出現了挫折、悲傷這些所謂的「負面情緒」，真正需要處理的，不是「負面情緒造成的問題」，而是「負面情緒所反映出的問題」。就好像「溫度計的低溫反映出天氣的狀況」那樣，「負面的情緒反映出自己遇到了某種問題」。可是，當我們遇到不開心的事情，我們卻說「不開心是一種負面情緒」，然後「要懂得情緒管理」？這未免也太奇怪了！
辦公室裡的情緒問題
大概是因為我的辦公環境不需要什麼高深的專業知識或技能。那些技術性的問題，比如說「如何管理工作流程」、「如何分配工作時間」、「如何檔案管理」之類的問題，其實只佔了職場煩惱很小很小一部分。在我的觀察中，多數上班族花最多能量去搞定的，不是什麼知識問題、技能問題、思考能力或是表達能力的問題，而是處理「情緒相關」的問題。
真正最常見，最困擾人的問題是，比如說：
星期一/天氣很好時/天氣不好/有心事時，只想放空、不想上班，怎麼辦？
公事很多，時間不夠用，所以很煩，怎麼辦？
辦公室的長官很莫名其妙/無法溝通/愛擺官架子/事情都做不完了還要陪老闆開超級沒有效率的會議，上班上得一肚子火，怎麼辦？
辦公室的考績評核制度很不公平，導致士氣低落，怎麼辦？
辦公室裡面一堆人講話臭嘴巴，應對進退之沒教養讓人不敢領教，想翻臉又缺乏勇氣、想隱忍又吞不下去，怎麼辦？
諸如此類的「情緒問題」。
處理問題，從覺察情緒開始
當我們正確地理解到「情緒反映出問題」，而非「負面情緒造成問題」之後，我們才能進一步地去找到「辦公室問題」的解方。如果只是一昧地喝心靈雞湯，只想把「把吃苦當成吃補」、「不要拿別人的過錯懲罰自己」這些雞湯文結論硬套在自己身上、希望藉此「好好管理負面情緒」的話，就是喝錯雞湯、補錯身子了。
客觀的事實是：情緒反映出「外在的問題」，也反映出「內在的問題」。比如說，聽到辦公室裡那些狗屁人講的狗屁話，讓我產生了負面情緒（比如說生氣）。這些負面情緒確實反映出「辦公室有些人不懂得尊重人」的問題；另一方面，這些負面情緒可能也反映出「我的自尊還沒強大到足以保護自己不受那些狗屁人的狗屁話所影響」。
解決問題的第一步，從「覺察問題」開始。也因此，我們需要時時覺察自己的情緒，然後判斷「這樣的情緒反應出怎樣的外在/內在問題」，然後才有可能進一步「覺察問題」、進而處理「情緒問題」。
因為那些不爽的事情而出現負面的情緒？那是正常的；不輕易因為那些狗屁事情而產生負面情緒，則是厲害的。職場裡面有太多的狗屁事情不是自己能夠改變的；但確實存在一些方法，可以幫助我們提升自尊（進而不輕易受到狗屁人的狗屁話所影響）或者避開負面情緒（比如說「用《遊戲化的方式》讓工作不再枯燥）。這些方法，正是上班族們最需要的求生之道。
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