對廠商的同理心--像我這樣一個經辦20
雖然我時常自詡為「很有同理心」，但是最近我在工作上犯了一個很低階的錯。
因為公事輕重緩急排序的關係，一個資訊採購案在我手拖了一段時間沒有進展；然後總算得了一個空檔之後，我把案子送進了下一個流程。
這個案子是個擴充案。按照政府法令與公司規劃，這次擴充案由原廠商繼續承作，沒有任何「為了避免圖利廠商的嫌疑，所以應該避免與廠商接觸」之類的考量。可是我當初延滯案件進展的時候、還有後來恢復推動案件進程的時候，我卻完全沒有與廠商打招呼。
如果我有事先打招呼。對廠商而言，廠商可以提早前置作業（包括規劃該公司的人力與任務配置、準備所需文件、程式軟體等等的事情），也就是可以降低廠商的無形成本、提高廠商的作業效率；廠商提高作業效率，對我這個經辦而言，就是可以儘早結案、減少變數。
一舉數得，皆大歡喜。何樂而不為呢？但我卻沒有事先想到。
幸運的是，我在公事上與這家廠商合作多年，老闆對我的為人相當清楚；若是換個廠商，說不定還會誤以為「這個經辦是不是故意在刁難廠商？是不是有有什麼弦外之音」之類的，這種誤會不但極大，而且很難澄清，那可就頭痛了。
因為公事輕重緩急排序的關係，一個資訊採購案在我手拖了一段時間沒有進展；然後總算得了一個空檔之後，我把案子送進了下一個流程。
這個案子是個擴充案。按照政府法令與公司規劃，這次擴充案由原廠商繼續承作，沒有任何「為了避免圖利廠商的嫌疑，所以應該避免與廠商接觸」之類的考量。可是我當初延滯案件進展的時候、還有後來恢復推動案件進程的時候，我卻完全沒有與廠商打招呼。
如果我有事先打招呼。對廠商而言，廠商可以提早前置作業（包括規劃該公司的人力與任務配置、準備所需文件、程式軟體等等的事情），也就是可以降低廠商的無形成本、提高廠商的作業效率；廠商提高作業效率，對我這個經辦而言，就是可以儘早結案、減少變數。
一舉數得，皆大歡喜。何樂而不為呢？但我卻沒有事先想到。
幸運的是，我在公事上與這家廠商合作多年，老闆對我的為人相當清楚；若是換個廠商，說不定還會誤以為「這個經辦是不是故意在刁難廠商？是不是有有什麼弦外之音」之類的，這種誤會不但極大，而且很難澄清，那可就頭痛了。
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